Política de envío

Política de Envío – Glowtop.es

En Glowtop.es, trabajamos para ofrecerle un servicio de envío rápido, seguro y confiable. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a los envíos de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. Ámbito de envío

Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio nacional de España, incluyendo la península y Baleares.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar condiciones previamente a info@glowtop.es

2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.
El plazo de entrega estimado es de 24/48h (días hábiles), dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto.
Una vez su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Nota: En períodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Black Friday, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de confirmar la compra y se sumarán al importe total del pedido.

El coste puede variar en función del peso, tamaño y destino del paquete.
En pedidos superiores a una cantidad determinada, Glowtop.es podrá ofrecer promociones de envío gratuito, que serán anunciadas en nuestra web.

4. Método de pago contra reembolso

Ofrecemos la opción de pago contra reembolso, para que pueda abonar su pedido en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega.

Condiciones para pagos contra reembolso:

Este servicio puede tener un recargo adicional, que se mostrará durante el proceso de compra.
Es imprescindible que el cliente tenga el importe exacto preparado en el momento de la entrega.
Si el pedido no es aceptado o se rechaza sin causa justificada, Glowtop.es se reserva el derecho de:
- Restringir futuros pedidos del cliente bajo esta modalidad.
- Reclamar los gastos ocasionados por el envío y devolución del paquete.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Glowtop.es no será responsable de retrasos o problemas en la entrega si la información facilitada por el cliente es incorrecta o incompleta.
Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega por ausencia, el cliente recibirá instrucciones para coordinar una nueva entrega o recoger el paquete en la delegación correspondiente.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, pueden surgir retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, como:

Condiciones climáticas adversas.
Festivos locales o nacionales.
Incidencias logísticas por parte de la empresa de transporte.
En tales casos, Glowtop.es no será responsable de dichos retrasos, pero se compromete a ofrecer asistencia para localizar y agilizar la entrega.

7. Productos dañados o errores en el envío

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto:

Notifique la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega enviando un correo electrónico a info@glowtop.es, incluyendo fotografías del producto y del paquete.
Nuestro equipo revisará el caso y gestionará la recogida y reposición del producto sin coste adicional para usted.

8. Seguimiento de pedidos

Una vez su pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico, que le permitirá conocer en todo momento el estado de su envío.